Durch eine spezielle Software werden die Aktionen und Mausklicks sowie die Stimmen der Testperson aufgezeichnet. Besonders interessant sind hierbei die Wege, die die Maus der Testperson zurücklegt, um zum Ziel zu kommen. Aus den interessantesten Aufzeichnungen werden thematische Videos geschnitten, die Schwierigkeiten in der Benutzung belegen.