Der Fragebogen wird in Abstimmung mit dem Kunden entwickelt. Zunächst nennt der Kunde die Teile der Webseite, die er getestet haben möchte. Der Tester versucht, aus seiner Erfahrung heraus weitere Fuktionen oder Teile der Website zu benennen, die für eine Untersuchung wichtig sein könnten. Die Website wird dabei schon intensiv benutzt, um schwierige Bereiche zu ermitteln. Der daraus entwickelte Fragebogen befasst sich dann besonders mit diesen kritischen Stellen.