Die anschließende Auswertung stellt die ermittelten Daten zusammen und bewertet sie dabei. Die relevanten Ergebnisse aus dem Fragebogen werden zu Problemfeldern zusammengefasst. Im Material der Bildschirm-aufzeichnungen und dem Video werden Momente gesucht, die das Problem weiter eingrenzen und belegen. Aus diesen gewonnenen Erkenntnissen werden zum Abschluss Empfehlungen abgeleitet, wie die Benutzerfreundlichkeit der Website verbessert werden könnte.